Política de envío
Envíos y entregas
Actualizado el 7 de septiembre de 2026.
Destinos y coste
Los destinos actualmente habilitados son Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México y Perú. La disponibilidad se confirma para los artículos y la dirección introducidos al finalizar la compra. Si no aparece un método de envío, no completes el pedido y contacta con nosotros.
El envío estándar está incluido en el precio de cada artículo para estos destinos: no se añade un segundo cargo de transporte en el checkout. Esto no significa que los impuestos o gastos de importación estén incluidos.
Preparación y tránsito
La preparación tiene una referencia orientativa de 2–3 días laborables una vez validado y tramitado el pedido. Después comienza el transporte. Los siguientes intervalos corresponden al tránsito estimado, no al tiempo total desde la compra:
- México: 8–15 días.
- Colombia: 10–20 días.
- Argentina: 10–30 días.
- Chile: 8–25 días.
- Ecuador y Perú: 15–25 días.
Son estimaciones, no una fecha garantizada. La preparación, las revisiones aduaneras, los festivos o las incidencias del transportista pueden ampliar el plazo. Si conocemos una demora que afecta a tu pedido, te informaremos para acordar una solución, sin limitar tus derechos legales.
Seguimiento y paquetes separados
Los artículos pueden enviarse desde almacenes internacionales y llegar en paquetes separados, sin añadir otro cargo de transporte después de la compra. Te facilitaremos el seguimiento cuando el envío sea despachado. La primera actualización del transportista puede tardar en aparecer.
Aduanas e importación
VALERUME no recauda actualmente los aranceles, impuestos de importación ni gastos de gestión aduanera en el checkout. La autoridad o el transportista de destino pueden exigir al destinatario trámites, identificación o pagos adicionales según el producto y el país. Estos cargos no forman parte del envío incluido y no prometemos su exención. Consulta las condiciones de importación de tu país antes de comprar.
Las mercancías deben declararse de forma veraz como compras comerciales y por su valor correspondiente; no ofrecemos declaraciones ficticias como regalos ni infravaloraciones.
Ayuda con una entrega
Comprueba tu dirección, código postal y teléfono antes de pagar. Si necesitas corregir un dato o si tu envío se retrasa, llega dañado o no se entrega, escribe a valerumestore@gmail.com con el número de pedido. VALERUME gestionará la incidencia; no necesitas negociar directamente con nuestro proveedor. Tus derechos legales de cancelación, entrega y reembolso permanecen intactos.